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    溝通不了?是你不想溝通!

    發(fā)布日期:2016-04-21 瀏覽:1702


    核心提示:沒有溝通不了的,只有不想溝通的。溝通最終的目的就是和對(duì)方達(dá)成共同目標(biāo),而達(dá)到有效溝通的基礎(chǔ)就是彼此取得信任。

    4月21日 昆自集團(tuán)組織員工進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容分為兩部分:第一部分視頻學(xué)習(xí)溝通的重要性及技巧,第二部分由昆自集團(tuán)行政人資部進(jìn)行了公文寫作的相關(guān)注意事項(xiàng)及重點(diǎn)進(jìn)行講解。

    溝通的重要性:如何說,別人愿意聽

    溝通的三大誤區(qū):

    一、總是認(rèn)為自己是對(duì)的:我是對(duì)的,你是錯(cuò)的,導(dǎo)致同事間或者溝通者之間失去信任,繼而無法繼續(xù)溝通

    二、遺忘溝通的目的:導(dǎo)致莫名的爭吵,溝通失敗,要學(xué)會(huì)先處理心情,再處理事情

    三、強(qiáng)迫別人接受你的想法和觀點(diǎn):矛盾加劇,問題沒法得到解決。

    溝通三大技巧:

    一、傾聽:讓對(duì)方知道你在理解他說的內(nèi)容;

    二、共鳴:對(duì)對(duì)方的觀點(diǎn)在感情上產(chǎn)生共鳴,共鳴是打破僵局最有效的工具,是取得對(duì)方的信任的最好的方法,而信任就是有效溝通的基礎(chǔ),要學(xué)會(huì)站在對(duì)方的立場來審視面臨的問題。

    三、認(rèn)同:站在共同的立場上來解決問題,讓對(duì)方感到被尊重。


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